Política de Troca Atos Informática
Condições para Troca
1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem danos ou alterações.
2. O produto não pode ter sido utilizado ou instalado.
3. A troca deve ser solicitada dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
4. O cliente deve fornecer a nota fiscal e o número de pedido.
Tipos de Troca
1. Troca por defeito: produtos com defeito de fabricação serão trocados por um novo, sem custo adicional.
2. Troca por erro de pedido: produtos podem ser trocados por outro modelo ou tamanho, desde que estejam disponíveis.
3. Troca por desistência: produtos podem ser trocados por outro produto de igual valor.
Procedimento para Troca
1. Entre em contato com nosso suporte via e-mail (atendimento@atosinformatica.com.br) ou telefone.
2. Forneça informações do pedido (número de pedido, data e produto).
3. Aguarde confirmação da análise do pedido.
4. Envie o produto para o endereço fornecido pelo suporte.
Prazos e Custos
1. Prazo para solicitar troca: 7 dias após recebimento.
2. Prazo para envio do produto substituto: 5-10 dias úteis após aprovação.
3. Custos de envio para troca por defeito: cobertos pela Atos Informática.
4. Custos de envio para troca por erro de pedido ou desistência: cobertos pelo cliente.
Exceções
1. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
2. Produtos com desconto ou promoção.
3. Produtos danificados pelo cliente.
Contato
Para dúvidas ou solicitações de troca, entre em contato:
atendimento@atosinformatica.com.br
Telefone: 11 4616-0909 ou 11 9 9995-7498
Alterações
Esta política pode ser alterada a qualquer momento.
Lei Aplicável
Esta política está sujeita às leis brasileiras.
Aceitação
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.
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